Nieuw binnen de Hendriks groep is Hendriks service & onderhoud, waar alles draait om het leveren van hoogwaardige onderhouds- en reparatiediensten aan onze klanten. Deze nieuwe afdeling is opgezet om bedrijven die gebruikmaken van mallen, omloopsystemen en bekistingssystemen volledig te ontzorgen. De eerste test bij één van onze klanten staat inmiddels gepland. In dit interview vertelt Luco Huisman, manager service en onderhoud, over de doelstellingen, het belang van deze service en de meerwaarde voor onze klanten.
Maar eerst even kennismaken met een man die van jongs af aan een passie heeft gehad voor techniek. “In mijn jonge jaren was ik al met techniek bezig: van timmeren van hutten tot elektra waardoor de stoppen in kast sprongen. De opleiding bouwkunde was dan ook een logische keuze. Ik ben afgestudeerd in projectmanagement en begeleidde vervolgens verschillende projecten. Zo ontstond mijn interesse en liefde voor bedrijfsprocessen. Dat was ook de reden om een aanvullende opleiding bedrijfskunde te doen. De combinatie van techniek en proces vind ik heel boeiend.”
Met een achtergrond in de prefab betonindustrie is Luco Huisman geen onbekende in de wereld van beton en bekistingssystemen. De afgelopen acht jaar werkte hij bij Heembeton, waar hij betrokken was bij de productie van kanaalplaatvloeren en prefab betonwanden. Hier stuurde hij projectmanagement en engineering aan en werkte hij aan procesoptimalisatie. Zijn bedrijfskundige opleiding komt nu goed van pas bij het opzetten van de nieuwe afdeling. “Bij Hendriks service & onderhoud kan ik mijn ervaring en kennis gebruiken om processen te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat we efficiënt en klantgericht werken.”
Ontzorgen van onze klanten
Hendriks service & onderhoud richt zich op bestaande klanten die al mallen, omloopsystemen of bekistingssystemen hebben aangeschaft. “Het gaat erom onze klanten te ontzorgen,” legt hij uit. “De mallen, omloopsystemen of bekistingssystemen zijn essentieel voor hun bedrijfsvoering, maar het onderhoud ervan vraagt om gespecialiseerde kennis. Dat is precies waar wij in beeld komen.”
De nieuwe service voorziet in een structurele oplossing voor het onderhoud van de mallen. Waar bedrijven vaak niet over de interne expertise beschikken om deze systemen te onderhouden, biedt Hendriks service & onderhoud de mogelijkheid om dit volledig uit handen te nemen. “Onze klanten willen zich richten op het storten van beton en zich geen zorgen maken over het onderhoud. Wij zorgen ervoor dat de mallen altijd in optimale conditie verkeren.”
Uniek aanbod
Hendriks service & onderhoud beschikt over uitgebreide kennis en expertise op het gebied van mallen, omloopsystemen en bekistingssystemen. “We hebben alles in huis om onze klanten te adviseren en hen te helpen hun systemen langer en efficiënter te gebruiken. Daarnaast kunnen we preventief onderhoud uitvoeren, zoals het tijdig vervangen van onderdelen. Dit voorkomt stilstand en bespaart onze klanten op de lange termijn kosten.”
Klantbehoeften centraal
De behoeften van onze klanten staan centraal in de ontwikkeling van deze nieuwe service. Sterker nog, de vraag naar deze service is ontstaan vanuit onze klanten zelf. Onze klanten willen zich geen zorgen maken over hun mallen,” stelt Luco Huisman. “Ze zoeken naar een betrouwbare partner die hen kan adviseren en ondersteunen. Onze inspectierapporten geven hen inzicht in de staat van hun mallen, en wij adviseren hen over welke maatregelen nodig zijn om de levensduur te verlengen.”
Hendriks service & onderhoud kijkt daarbij niet alleen naar het technisch onderhoud, maar ook naar de veiligheid. “Foutief gebruik van mallen kan leiden tot veiligheidsproblemen. Wij zorgen ervoor dat onze klanten veilig kunnen werken door te controleren of de systemen op de juiste manier worden gebruikt en dat er geen veiligheidsrisico’s ontstaan.”
Sleutel tot succes
Bovendien biedt Hendriks service & onderhoud de mogelijkheid tot kostenbesparing door een preventieve aanpak. Het opzetten van een gedegen onderhoudsstructuur is hiervoor essentieel. “We stellen periodieke inspecties op en voeren preventief onderhoud uit om reparaties te voorkomen. Dit kan variëren van maandelijkse tot jaarlijkse checks, afhankelijk van het gebruik van de mallen”, aldus Luco Huisman. “Door op deze manier tijdig onderhoud uit te voeren en onderdelen te vervangen, kunnen onze klanten storingen en stilstand voorkomen. Daarnaast kunnen wij onze klanten advies geven hoe zij bepaalde werkzaamheden zelf kunnen uitvoeren. Daarmee besparen ze weer monteurskosten. Op deze manier krijgt ‘ontzorging’ écht inhoud – en daar ligt ook de sleutel voor ons succes.”
Eerste test gepland
De introductie van Hendriks service & onderhoud verloopt zorgvuldig en in samenspraak met onze klanten. “We gaan met één van onze klanten een eerste test uitvoeren en zoeken samen naar de beste aanpak,” legt hij uit. “Het is belangrijk dat we hierbij goed inspelen op de wensen van onze klanten, zodat het implementatieproces soepel verloopt.” Communicatie is daarbij een sleutelwoord. “Ik vind het belangrijk om open en transparant te communiceren, zowel met het team als met onze klanten. Het is essentieel om duidelijk te zijn over wat we gaan doen, wanneer we dat gaan doen, en rekening te houden met het stortschema van onze klant.”
Als we vragen naar de toekomst, antwoordt Luco enthousiast: “Over een jaar wil ik zien dat we deze service succesvol hebben uitgerold en dat onze klanten volledig ontzorgd zijn. Dat we een betrouwbare partner zijn geworden op het gebied van service en onderhoud, en dat we onze klanten kunnen helpen om zo efficiënt en veilig mogelijk te werken.”
Benieuwd hoe wij u kunnen ontzorgen? Neem dan contact op met:
Luco Huisman | Manager service & Onderhoud | M: +31 623 588 820
Onze specialisten helpen u graag
